Гарантия на уценённую технику — такая же, как на новую
Повреждённая упаковка или небольшой внешний дефект не сокращают гарантийный срок. Вы получаете те же условия, что и покупатель нового товара, только дешевле.
Гарантия не распространяется только на тот дефект, который заранее указан в описании товара, — вы видели его до оплаты.
Гарантийные сроки
Срок гарантии зависит от бренда.
| Бренд | Срок | Из чего складывается | Сертификат |
|---|---|---|---|
| Ardo, Carino | 5 лет | 1 год производитель + 4 года магазин | Входит в комплект |
| Gressel, Delvento | 3 года | 1 год производитель + 2 года магазин | Входит в комплект |
| Остальные бренды | По талону модели | Указан в комплекте документов | — |
Если техника оказалась неисправна
Вся техника проходит проверку и диагностику до публикации. Мы продаём только исправные экземпляры, а все недостатки показываем на реальных фотографиях и описываем до оплаты.
Если неисправность обнаружилась при получении или в течение гарантийного срока, свяжитесь с нами. Мы проведём проверку и по её результату сделаем бесплатный гарантийный ремонт, заменим экземпляр или вернём деньги.
Как обратиться по гарантии
Технику не нужно везти в Москву. В регионах работают наши сервисные центры — приём и ремонт по месту.
Позвоните по номеру +7 (926) 234-45-66 в будни с 9:00 до 18:00 или напишите на ok@tradebt.su — по этому адресу мы принимаем обращения по гарантии.
Чтобы мы разобрались быстрее, подготовьте, пожалуйста, заранее:
- модель и серийный номер — они на шильдике сзади или сбоку корпуса;
- номер заказа или документ о покупке;
- фото или видео неисправности;
- для встраиваемой техники и варочных панелей — акт о подключении.
Что не покрывает гарантия
- механические повреждения, полученные после доставки;
- нарушение правил установки и подключения;
- эксплуатацию не по инструкции, включая неподходящий тип газа, неверное напряжение и отсутствие заземления;
- самостоятельный ремонт и сорванные пломбы;
- использование неоригинальных запчастей;
- естественный износ фильтров, уплотнителей, ламп и щёток;
- повреждения от накипи при отсутствии своевременного обслуживания;
- коммерческое использование бытовой техники;
- отсутствие документов, подтверждающих покупку и её дату.
Установка
Встраиваемую технику, посудомоечные машины и варочные панели должен подключать квалифицированный специалист. Газовые панели подключает только газовая служба: подбор форсунок под тип газа, установка редуктора и регулировка пламени требуют профессионала.
Неправильный монтаж не является гарантийным случаем. Сохраняйте акт о подключении — он подтвердит правильность установки при обращении.
Возврат
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней после получения, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Обратную доставку оплачивает покупатель. Это правило действует и для уценённой техники.
Единственное отличие для уценённого товара: вернуть его из-за дефекта, который указан в описании, нельзя — покупатель ознакомился с состоянием до оплаты. Все остальные основания для возврата и обмена сохраняются в полном объёме.